التقارير والتكاليف
افتح حسابًا واختر «التقارير». تقرأ الصفحة تحليلات Meta لآخر 24 ساعة أو 7 أو 30 أو 90 يومًا أو 12 شهرًا، وتشرح بكلمات بسيطة ماذا يعني كل رقم. فيها أربعة تبويبات قصيرة: التكاليف، وكل الرسائل، والقوالب، والمكالمات (إن وُجدت). الصفحة تقرأ فقط؛ لا ترسل شيئًا ولا تغيّر شيئًا.
التكاليف
المبلغ الذي حسبته Meta على الرسائل التي وصلت في المدة، وكم منها مدفوع وكم مجاني، والتكلفة عبر الوقت (بنصف الساعة لمدة 24 ساعة، وبالشهر لمدة 12 شهرًا، وباليوم فيما عدا ذلك). وتحتها التكلفة حسب الفئة ودولة العميل، وزر «تفاصيل أكثر» يضيف المدفوع والمجاني وكل رقم وخصومات الكمية.
- «مدفوعة» تشمل قوالب التسويق والتحقق، وقوالب الخدمات، وردود الخدمة بعد انتهاء الحصة المجانية.
- «مجانية من إعلان أو زر صفحة» نافذة مدتها 72 ساعة تبدأ عندما يراسلك العميل من إعلان أو زر صفحة.
- صفِّ النتائج برقم واحد أو دولة واحدة من أعلى الصفحة.
الـ 1,000 رسالة خدمة المجانية
منذ 1 أكتوبر 2026 تحسب Meta رسائل الخدمة، وهي الردود التي ترسلها خلال نافذة الـ 24 ساعة مع العميل. وما زال لكل رقم 1,000 رسالة مجانية في الشهر، وتعرض البطاقة كم بقي منها هذا الشهر. وقوالب الخدمات المرسلة داخل نافذة العميل صارت مدفوعة أيضًا.
- تتجدد الحصة أول كل شهر، ولا يُرحَّل ما لم يُستخدم.
- إذا نفدت مبكرًا فاجمع ردك في رسائل أقل وأوضح، أو انقل الردود المتكررة إلى قالب يطلبه العميل.
خصومات الكمية
يقل سعر قوالب الخدمات والتحقق كلما زاد ما ترسله إلى دولة واحدة في الشهر. حين تذكر Meta الشريحة، تعرض الصفحة أين وصلت وكم رسالة بقيت للشريحة التالية. التسويق بلا شرائح.
كل الرسائل
كل الرسائل وليس القوالب فقط: القوالب التي أرسلتها، والردود الحرة من فريقك أو الرد الآلي، والرسائل التي أرسلها العملاء، مع عدد ما وصل. هكذا ترى مدى انشغال كل رقم فعلًا.
المقارنة بين قالبين
اختر قالبين معتمدين و7 أو 30 أو 60 أو 90 يومًا. تجيب Meta أيهما يحظره العملاء أقل، وكم مرة أُرسل كل منهما، وأكثر سبب للحظر.
- لا تقارن Meta إلا قوالب أُرسل كل منها 1,000 مرة على الأقل في المدة المختارة. وإذا قلّ العدد تقول الصفحة ذلك؛ اختر مدة أطول أو انتظر.
- الحظر يخفض تقييم جودة الرقم. تعلّم من القالب الأقل حظرًا.
مجموعات القوالب والمكالمات
إذا كان للحساب مجموعات قوالب أُنشئت في WhatsApp Manager، تعرضها الصفحة مع عدد الإرسال ونسبة القراءة والنقرات والتكلفة لآخر 90 يومًا كحد أقصى. وإذا كانت للحساب مكالمات واتساب، تعرض عددها وتكلفتها ومتوسط مدتها. والحسابات التي ليس لها أي منهما لا ترى هذين الجزأين.
حدود Meta باختصار
- إلى أي مدى
- سنة للتكاليف والرسائل والمكالمات؛ 90 يومًا لمجموعات القوالب؛ 7 أو 30 أو 60 أو 90 يومًا للمقارنة
- رسائل الخدمة المجانية
- 1,000 لكل رقم في الشهر منذ 1 أكتوبر 2026؛ تبدأ Meta الحساب من الرسالة 1,001؛ ولا يُرحَّل الباقي
- المقارنة
- قالبان من الحساب نفسه، أُرسل كل منهما 1,000 مرة على الأقل في المدة المختارة
- حداثة الأرقام
- أرقام Meta تقريبية وقد تتأخر بضع ساعات؛ ويحتفظ التطبيق بالإجابة 10 دقائق
- التكاليف
- لا تظهر إذا كان الحساب يدفع عبر خط ائتمان شريك حلول