الحسابات والأرقام
افتح حساباً واختر «إعدادات الحساب». يجيب التبويب عن ثلاثة أسئلة: هل يستطيع الحساب الإرسال الآن، وما المضبوط فيه، ومن يصل إليه. كل تغيير يطلب تأكيدك أولاً ويعرض حدّ Meta.
هل يستطيع الإرسال الآن؟
قبل خروج أي رسالة تفحص Meta التطبيق والنشاط التجاري والحساب والرقم والقالب. تعرض هذه البطاقة النتيجة بكلمة واحدة (يرسل، محدود، موقوف)، ولكل مشكلة سببها عند Meta وما العمل.
بيانات الحساب
مراجعة الحساب، وتوثيق النشاط التجاري، ومالك الحساب، وهل أُضيفت وسيلة دفع.
- دون وسيلة دفع لا تُرسل الرسائل المدفوعة (التسويق والخدمات والمصادقة). أضفها من Meta Business Suite ← الفوترة.
- النشاط الموثّق يحصل على حد رسائل أعلى ويستطيع طلب الشارة الخضراء.
أرقام الهاتف
كل رقم مع قدرته على الإرسال، وجودته، وحدّه اليومي (عدد العملاء المختلفين الذين تبدأ محادثة معهم خلال 24 ساعة)، واسمه الظاهر، واسم جديد ينتظر المراجعة، وشارته. زر «إدارة» يفتح إعدادات الرقم.
من يصل إلى الحساب وسجل النشاط
من يستطيع فتح الحساب وما يحق لكل شخص أو مستخدم نظام فعله، وقائمة بما تغيّر ومتى: القوالب والأرقام والأشخاص والدفع. تحفظ Meta السجل، و«عرض الأقدم» يحمّل المزيد.
الملف
ما يراه العملاء حين يفتحون نشاطك في واتساب: الصورة والنبذة والوصف والعنوان والبريد وحتى موقعين ونوع النشاط. تُرفع الصورة إلى Meta أولاً ثم تُعيَّن على الملف.
الاسم الظاهر واسم المستخدم والشارة الخضراء
اطلب من Meta مراجعة اسم ظاهر جديد، واختر اسم مستخدم يبحث عنه العملاء، واعرض الشارة الخضراء (حساب أعمال رسمي) أو اطلبها.
- تشترط الشارة نشاطاً موثّقاً، و30 يوماً في المنصة، والتحقق بخطوتين، واسماً مقبولاً، ومن 5 إلى 10 روابط من مواقع أخبار معروفة.
- تعرض الصفحة هذه الشروط قبل إرسال الطلب.
بداية المحادثة
أسئلة سريعة يضغطها العميل ليبدأ المحادثة، وأوامر تظهر حين يكتب /، ومفتاح رسالة الترحيب.
رموز QR والروابط القصيرة
أنشئ رمز QR ورابط wa.me يفتحان محادثة ومعها رسالة مكتوبة مسبقاً. غيّر الرسالة لاحقاً، وانسخ الرابط، ونزّل الصورة PNG أو SVG، أو احذفه. الرموز المطبوعة تبقى تعمل بعد تغيير الرسالة، وتتوقف عند الحذف.
المحظورون
اعرض المحظورين، واحظر أرقاماً، وألغِ حظرها. لا تسمح Meta بحظر أحد إلا إذا راسل الرقم خلال آخر 24 ساعة، ومن سواه يظهر مع هذا السبب.
حدود Meta باختصار
- الاسم الظاهر
- 10 طلبات خلال 30 يوماً، وسجّل الرقم مجدداً خلال 14 يوماً من الموافقة
- اسم المستخدم
- تغييران خلال 14 يوماً
- الشارة الخضراء
- عند الرفض تنتظر 30 يوماً
- الأسئلة السريعة
- حتى 4، كل منها حتى 80 حرفاً
- الأوامر
- حتى 30، الاسم 32 حرفاً والشرح 256
- رموز QR
- حتى 2000 لكل رقم، والرسالة حتى 140 حرفاً
- الحظر
- لمن راسلك خلال آخر 24 ساعة فقط، وحتى 1000 في المرة
- صورة الملف
- JPEG أو PNG حتى 5 ميغابايت